メールが届かない場合について
メールアドレスによってはメールが届かない場合があります。例えば、*****@i.softbank.jp *****@ezweb.ne.jp *****@docomo.ne.jp *****@gmail.com 等です。他にも届かなかったメールアドレスはありました。
届かない原因ですが、「迷惑メールフォルダに振り分けられている」「ご記入いただいたメールアドレスが違っていた」「迷惑メールと判定されて除外された」が主なものと感じています。再注文でメールアドレスも同じなのに、不着になることもあります。※2023年6月追記：Gmailユーザーの方
迷惑メールと判定されても、当店ではそれを把握できません。正常に届いているものとして対応いたします。再度連絡は差し上げません(請求の催促にもなるため)。
通常ご注文をいただきますと、当店から以下約3件のメールが届きます。
- 「ご注文確認メール(自動送信)」ご注文後1分以内に届きます。
- 「ご注文ありがとうございます」ご注文後2営業日以内に届きます。Paypal決済の場合は、請求メールがその数分後に追加1件届きます。
- 「商品を発送いたしました」
なお、一部の商品注文時においては、追加の案内メールを送る場合があります。
「ご注文確認メール(自動送信)」が届いても「ご注文ありがとうございます」が迷惑メールと判定されることもあります。
当店メールアドレスは、 websho***awanomaker.com (***はp@kに置換えてください)です。
届くはずのメールが届かない場合は、一度メールにてお知らせください。そのメールに返信する形ですと、比較的に迷惑メールと判定されにくいようです。また、状況を判断して電話を差し上げます。
もしくは、お電話でお問い合わせ(Tel.090-4187-5474 10:00-19:00)いただけますでしょうか。
2023年6月追記：Gmailユーザーの方には追加でメールを送ることがあります。当店はカラーミーショップというショッピングカートシステムを利用していますが、その仕様により、Gmailアドレスのユーザーへのメールが迷惑メールと判断されて届かないことがあります。近年のGmailユーザーへは、DKIM認証をとったものでないと届かないことが多くなりました。カートシステムではSPF認証はとれていますが、DKIM認証は仕様によりとれません。そのため、文章内容は同じまま、DKIM認証を通したメールにて後ほど連絡することがあります。
