10%税込価格です   AdBlockでエラーが起こります  メールが届かない場合

メールが届かない場合について

メールアドレスによってはメールが届かない場合があります。例えば、*****@i.softbank.jp *****@ezweb.ne.jp *****@docomo.ne.jp *****@gmail.com 等です。他にも届かなかったメールアドレスはありました。

届かない原因ですが、「迷惑メールフォルダに振り分けられている」「ご記入いただいたメールアドレスが違っていた」「迷惑メールと判定されて除外された」が主なものと感じています。再注文でメールアドレスも同じなのに、不着になることもあります。※2023年6月追記:Gmailユーザーの方

迷惑メールと判定されても、当店ではそれを把握できません。正常に届いているものとして対応いたします。再度連絡は差し上げません(請求の催促にもなるため)。

通常ご注文をいただきますと、当店から以下約3件のメールが届きます。

なお、一部の商品注文時においては、追加の案内メールを送る場合があります。

「ご注文確認メール(自動送信)」が届いても「ご注文ありがとうございます」が迷惑メールと判定されることもあります。

当店メールアドレスは、 websho***awanomaker.com (***はp@kに置換えてください)です。

届くはずのメールが届かない場合は、一度メールにてお知らせください。そのメールに返信する形ですと、比較的に迷惑メールと判定されにくいようです。また、状況を判断して電話を差し上げます。

もしくは、お電話でお問い合わせ(Tel.090-4187-5474 10:00-19:00)いただけますでしょうか。

2023年6月追記:Gmailユーザーの方には追加でメールを送ることがあります。

当店はカラーミーショップというショッピングカートシステムを利用していますが、その仕様により、Gmailアドレスのユーザーへのメールが迷惑メールと判断されて届かないことがあります。近年のGmailユーザーへは、DKIM認証をとったものでないと届かないことが多くなりました。カートシステムではSPF認証はとれていますが、DKIM認証は仕様によりとれません。そのため、文章内容は同じまま、DKIM認証を通したメールにて後ほど連絡することがあります。


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